Términos y Condiciones de uso sobre la Plataforma de Pago SafetyPay

Términos y Condiciones de uso sobre la

Plataforma de Pago SafetyPay

Lea detenidamente antes de acceder a los servicios de solución de pago SafetyPay.

Saftpay, Inc. con domicilio ubicado en 5335 Gate Parkway, Piso 4, Jacksonville, Florida 32256, Estados Unidos de Norteamérica, es una empresa a nivel internacional dedicada a la prestación de servicios de solución de pago (intermediación) entre Usted y el Comercio Afiliado.

Saftpay, Inc., a través de sus respectivas subsidiarias presta servicios de solución de pago en las siguientes jurisdicciones: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México y Perú.

Los presentes Términos y Condiciones del servicio de solución de pago constituyen un acuerdo legal entre Usted y SafetyPay, el cual rige su acceso y uso que haga de la Plataforma SafetyPay en calidad de Comprador de productos, bienes o servicios.

• Definiciones.

Para los efectos del presente contrato, los siguientes términos tendrán los siguientes significados, independientemente que durante el presente contrato los mismos sean expresados en Mayúsculas, Minúsculas, Singular o Plural.

Usted o Comprador. Persona que usa la Plataforma SafetyPay con el fin de efectuar transacciones de pago, para la adquisición de un producto.

Comercio Afiliado. Empresa que tiene celebrado un contrato de prestación de servicios con SafetyPay para el uso y explotación de la Plataforma SafetyPay para procesar transacciones de pago, para la venta de sus productos.

Transacción de Pago. Procesamiento de un pago a través de la Plataforma SafetyPay, cuyo resultado es el cargo del importe de la compra al medio de pago del Comprador y la acreditación de los fondos en la cuenta del Comercio Afiliado.

Producto. Cualquier Producto, Bien o Servicio, ofertado por el Comercio Afiliado.

Importe de la Compra. Importe en la moneda nacional en curso legal vigente del Territorio o en moneda extranjera (cuando sea permitido en el Territorio) de una transacción de pago que se desembolsa por un Producto, más las tarifas, impuestos o gastos de envío relacionados con la compra.

SafetyPay. Es la subsidiaria debidamente constituida de conformidad con la legislación aplicable vigente dentro del Territorio, que provee soluciones de pago a Comercios Afiliados a través de la Plataforma SafetyPay, plataforma cuyos derechos de propiedad intelectual son propiedad Saftpay, Inc.

Territorio. País de constitución de la empresa Safetpay que procesa y preste el servicio de solución de pago a través de la Plataforma y Marca SafetyPay.

Plataforma SafetyPay. Son las páginas de internet propiedad de SafetyPay, es la plataforma tecnológica desarrollada por Saftpay, Inc., la cual ofrece un servicio de facilitación de pagos en línea permitiendo a Compradores realizar compras de mercancía, bienes, productos y servicios utilizando sus propios servicios de banca en línea dentro de los Comercios Afiliados.

Esta plataforma permite al Comprador pagar en su moneda nacional a través de su propia institución financiera de confianza sin la necesidad de usar (i) su propia tarjeta de crédito; (ii) sin necesidad de divulgar su información financiera personal al Comercio Afiliado; (iii) o en caso de que su tarjeta de débito o crédito no sea aceptada por los Comercios Afiliados, dotando así a los Compradores de un ambiente de seguridad en cada una de sus transacciones de pago.

De igual forma la Plataforma SafetyPay permite realizar pagos en efectivo o depósitos presenciales a través de puntos autorizados, tales como agencias, corresponsales bancarios y tiendas de conveniencia.

El Sitio. Página de internet propiedad de Saftpay, Inc. y de sus subsidiarias, mediante la cual ofrecen sus servicios de solución de pago.

• Condiciones Generales.

II.I El Uso de la Plataforma SafetyPay, implica (i) que los términos y condiciones establecidos en este acuerdo son de obligatoria observancia para el Comprador y SafetyPay; (ii) el conocimiento íntegro y la consecuente aceptación por parte del Comprador de la totalidad de los presentes términos y condiciones. Por tal virtud, se entiende que el Comprador conoce y ha aceptado en su integridad las disposiciones que se detallan a continuación.

II.II Para el uso de la Plataforma SafetyPay, el Comprador, declara, manifiesta y ratifica:

• ser mayor de edad y tener capacidad para contratar de conformidad con la legislación aplicable en el Territorio;

• ser titular de la cuenta bancaria que utilizará para la transacción de pago a realizarse a través de la Plataforma SafetyPay;

• autorizar el pago de su compra utilizando cualquiera de las soluciones de pago de la Plataforma SafetyPay, dentro del periodo de tiempo designado por el Comercio Afiliado. 

II.III Para el uso de la Plataforma SafetyPay no se requiere en ningún momento que el Comprador genere una cuenta de usuario con SafetyPay.

II.IV Una vez que el Comprador haya seleccionado en el sitio web del Comercio Afiliado la Plataforma SafetyPay como su opción de pago, SafetyPay lo dirigirá a los servicios de banca en línea del Comprador y le asignará un numero único a la operación de pago con la finalidad de rastreo o seguimiento para el eventual pago, compensación y posibles consultas del servicio (en lo sucesivo la “Transaction ID”), incluyendo, pero no limitado a reembolsos y reclamaciones. Para completar la transacción, el Comprador estará obligado a entrar al sistema bancario en línea de su institución financiera y validar la transacción. Su institución financiera mostrará toda la información de la transacción y pedirá su autorización para el pago. SafetyPay solo facilita aquellos pagos que usted autorice a través de su institución bancaria. Los fondos autorizados son transferidos de su cuenta de banco a una cuenta abierta de SafetyPay. Los fondos transferidos a la cuenta de SafetyPay no constituyen depósitos en una entidad bancaria, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos de entidades financieras. Dichos fondos sólo se reciben para afectarlos a las operaciones de pago que el Comprador ordenen a través de SafetyPay.

 SafetyPay dispone entonces de esos fondos para realizar la transacción de pago segura a favor del Comercio Afiliado para el cual usted autorizó el pago.

En caso de que el Comprador seleccione el método de pago vía recaudación en efectivo, el servicio de pago de la Plataforma SafetyPay asignará un Transacción ID para que el Comprador pueda realizar el pago dentro de las agencias, corresponsales bancarios y tiendas de conveniencia con las que SafetyPay tiene alianzas dentro del Territorio del que se trate.  

Se le informa al Comprador, que en el caso de pagos internacionales realizados a través de la Plataforma SafetyPay, podrán existir cargos adicionales y/o comisiones por dicha transacción internacional, mismos que serán informados de manera previa a la realización de la transacción.

De igual forma se hace de su conocimiento que el tipo de cambio que aplicará para los pagos internacionales será el tipo de cambio establecido por SafetyPay con base en las tarifas disponibles en los mercados internacionales o en su caso por los lineamientos de cambio de divisa establecidas por la autoridad competente dentro del Territorio donde se realice la transacción de pago.  

Brasil

El Comprador deberá ser residente de Brasil y contar con su CPF o CNPJ, respectivamente, y señalar el CNPJ de SafetyPay Brasil.

Cuando las transacciones requieran una conversión de moneda debido a una transacción internacional, SafetyPay contratará a un banco autorizado para realizar la conversión de moneda, el tipo de cambio se determinará en función de las tasas disponibles en el mercado de divisas mayorista, con base en la moneda de la transacción. También es importante considerar que SafetyPay cobrará al usuario una tasa de 6.38% por la gestión en la conversión.

II.V El Comprador será el único responsable del resultado de su relación comercial con los Comercios Afiliados, incluyendo, sin limitar, todo el contenido publicado en los sitios de internet de los Comercios Afiliados (incluyendo, sin limitar, la calidad de los productos o servicios ofertados, y los tiempos de entrega de los productos o servicios adquiridos mediante la Plataforma de SafetyPay.

II.VI SafetyPay no será responsable frente al Comprador por lo siguiente:

• Daños indirectos, perjuicios o pérdidas de tiempo, oportunidades de negocios, no obtención de ganancias previstas, información o ventajas competitivas, o daños o perjuicios que se deriven de una falla técnica en la Plataforma SafetyPay.

• Cualquier accidente, negligencia, mal uso, vandalismo, daños provocados por virus o accesos informáticos no autorizados comúnmente relacionados con plataformas como la Plataforma SafetyPay.

• De la calidad, entrega, prestación, características y estado de los artículos o servicios pagados a través de los servicios de solución de pago de la Plataforma SafetyPay, ni de los daños o perjuicios causados por dichos Productos.

• De garantizar el acceso continuo, ininterrumpido o seguro a la Plataforma SafetyPay, o por el funcionamiento de esta.

• Por retrasos en los servicios de terceros, incluyendo retrasos en las transacciones bancarias.

II.VII SafetyPay se reserva el derecho a su entera discreción de cambiar, modificar, añadir o remover partes de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del Comprador revisar eventuales modificaciones a estos Términos y Condiciones periódicamente.  El uso continuo que usted haga de los servicios de solución de pago SafetyPay posterior a la publicación de las modificaciones se entenderá como una aceptación tácita de los cambios.

Para los Compradores residentes en la República de Brasil, SafetyPay se compromete a notificar cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones con 30 días de anticipación.

SafetyPay no garantiza el pleno acceso y operatividad de El Sitio en forma ininterrumpida. SafetyPay podrá suspender el acceso a El Sitio y/o a determinadas funcionalidades por motivos de mantenimiento o de seguridad en cualquier momento.

II.VIII El texto, imágenes, interfaz de usuario, interfaz visual, fotografías, marcas, logos, sonidos, diseños y código objeto, el código fuente y en su totalidad (colectivamente, “El Contenido”), incluyendo pero no limitándose a el diseño, la estructura, selección, coordinación, expresión y despliegue de El Contenido, dentro de la Plataforma SafetyPay, es propiedad y se encuentra bajo control o licencia de Saftpay Inc.; y está protegido por las normas respectivas de Propiedad Industrial y Derecho de Autor, Tratados Internacionales, así como las normas de Competencia Económica. El Comprador está autorizado a usar la información de los servicios de SafetyPay puestos a disposición por SafetyPay siempre y cuando (1) no use esa información para fines comerciales y no copie o publique dicha información en ninguna otra red o lo transmita a través de ningún medio de comunicación, (2) no haga modificaciones o altere el contenido de dicha información, y (3) no ofrezca garantías adicionales relacionadas a dichos documentos. El Contenido Protegido dentro de la Plataforma SafetyPay es únicamente para su uso personal y no comercial. SafetyPay le otorga a usted una autorización limitada, no exclusiva e intransferible para hacer uso de la Plataforma SafetyPay, de conformidad con los Términos y Condiciones. Usted puede hacer uso de este Sitio y de la Plataforma SafetyPay únicamente para consultar nuestros servicios disponibles y realizar compras legítimas y no deberá ser utilizado para ningún propósito distinto de los aquí señalados. Nada en estos Términos podrá ser interpretado como una forma de conceder permiso, licencia, derecho o autorización, para la utilización de El Contenido o de cualquier marca, derecho autoral, imagen u otros derechos de propiedad intelectual de SafetyPay. Como condición al uso de El Sitio y de la Plataforma SafetyPay, Usted garantiza a SafetyPay que no hará uso de El Sitio, para cualquier propósito que sea ilegal o prohibido por estos Términos y Condiciones.

II.IX El contenido en su totalidad de El Sitio se encuentra bajo protección de derechos de autor de SafetyPay, con todos los derechos reservados. Si usted descarga o imprime una copia en físico de páginas individuales y/o secciones de El Sitio, no puede omitir ningún derecho de autor ni algún otro señalamiento de propiedad intelectual. Cualquier descarga o de cualquier forma copia desde El Sitio no le transferirá a usted título sobre ningún software o material. SafetyPay es un nombre y una marca registrados; El Comprador reconoce y acepta que Saftpay, Inc. es el único y exclusivo propietario de los derechos de propiedad intelectual que de aquélla se desprenden.

II.X En El Sitio podrán encontrarse enlaces a sitios web de terceros o bien Ud. podrá ser redireccionado a sitios web de terceros. En tal caso, SafetyPay no es responsable del contenido y/o del funcionamiento de dichos sitios web.

II.XI Ninguna persona está autorizada a usar programas automatizados como “dee-link”, “page-scrape”, “robots”, “spider”, o similares; extendiendo la prohibición asimismo a programas, algoritmos o metodología, ingeniería inversa a los códigos objeto o fuentes, o algún proceso manual equivalente o similar, para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte de El Sitio o cualquier Contenido; ni de forma alguna reproducir o evadir la estructura de navegación con la intención de obtener material, documentos o información a través de dichos medios o cualquier otro no puesto voluntariamente a disposición de El Sitio. SafetyPay se reserva el derecho de restringir cualquier actividad similar. Queda prohibido todo intento de acceso no autorizado a cualquier parte o contenido de El Sitio, o a cualquier otro sistema o red conectada al Sitio o a cualquier otro servidor de SafetyPay, o a cualquier otro de los servicios ofrecidos en o a través de El Sitio, ya sea a través de hacking, cracking, imitación de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo.

De igual forma, queda prohibido poner a prueba la vulnerabilidad de la Plataforma SafetyPay o su Sitio o de cualquier otra red conectada al Sitio, así como infringir la seguridad o medidas de autenticación en El Sitio o cualquier otra red conectada al Sitio. Está prohibido realizar búsquedas invertidas, rastreos o intentar rastrear cualquier información de cualquier Comprador de la Plataforma SafetyPay, en cualquier forma en la que el propósito sea revelar información, incluyendo, pero sin limitarse a identificación o información personal y financiera, que no sea la información suya como ha sido proveída en la Plataforma SafetyPay.

Está prohibido usar dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento de la Plataforma SafetyPay, o de cualquier transacción o negocio que sea realizada a través de la Plataforma SafetyPay.

II. XII SafetyPay está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de los Compradores, y, por lo tanto, cumple con lo establecido en con la normativa de protección de datos personales que resulte de aplicación. En particular, SafetyPay se compromete a no utilizar y/o divulgar a terceros los datos personales del Comprador –salvo mediando su consentimiento expreso o dentro de alguna de las excepciones legales para la obtención de dicho consentimiento-, y a cumplir con los principios de calidad, finalidad, confidencialidad y seguridad. SafetyPay únicamente recolecta aquellos datos personales que resultan necesarios y adecuados para la prestación de sus servicios y el uso de la Plataforma SafetyPay, y lo hace por medios leales y respetando la intimidad de los Compradores con la única finalidad de procesar la Transacción de Pago.

SafetyPay puede recopilar mediante el uso de "cookies" y datos de visitas ciertos tipos de información analítica (incluidos, a título enunciativo pero no restrictivo, la dirección IP y su ubicación, el tipo de IP, identificadores de cookies, páginas visitadas y/o términos de búsqueda ingresados, tiempo pasado en cada página del Sitio, estadísticas anónimas de uso, información demográfica anonimizada como edad y género, fecha y hora de acceso, velocidad de conexión, idioma, buscador, sistema operativo y computadora utilizada, y otros tipos de información analítica o datos de archivo de registro) que por lo general es anónima y no contendrá intencionadamente información personal de usted cuando acceda al Sitio (en conjunto, "Información analítica"). Por favor tenga en cuenta que podemos usar proveedores terceros de servicios y analíticas para que nos ayuden a operar y proporcionar servicios en relación a nuestro Sitio y estos proveedores terceros también recopilarán Información analítica de nuestro Sitio.

Las cookies son código que el Sitio coloca en su computadora y que le permiten, entre otras cosas, reconocerle como un usuario anterior del Sitio, y que proporcionan al Sitio datos de su uso anterior y que ayudan de otras maneras a SafetyPay a hacer que el Sitio sea más útil para usted. SafetyPay puede usar cookies permanentes que se guardan en su computadora hasta que usted las borra, y cookies de sesión que se borran automáticamente cuando cierra su buscador. Usted puede detener o limitar la colocación de cookies en su computadora o borrarlas de su buscador ajustando sus preferencias en su buscador web. Si usted rechaza o borra cookies del Sitio, posiblemente no pueda aprovechar por completo algunas de las funciones del Sitio. Por favor tenga en cuenta que las exclusiones basadas en cookies no funcionan en aplicaciones móviles. No obstante, en muchos dispositivos móviles, los usuarios de una aplicación pueden excluirse de ciertas actividades de seguimiento móvil a través de los ajustes de su dispositivo.

SafetyPay no realizará cesión y/o transferencia internacional de datos personales sin su consentimiento. No obstante, podrá ceder los datos personales de los Compradores a sus subsidiarias, que pueden encontrarse o no en el listado de países considerados seguros por las autoridades del Territorio. En caso de que los datos personales sean transferidos a un país que no sea considerado seguro o adecuado por las autoridades del Territorio, SafetyPay se compromete a celebrar el correspondiente contrato de transferencia internacional, cumpliendo en todos los términos con la normativa aplicable y, en particular, exigiendo la preservación de las condiciones de confidencialidad y seguridad.

Argentina

A fin de ejercer los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión o confidencialidad respecto de sus datos personales, los Compradores deberán enviar un correo electrónico a [e-mail] indicando el motivo del contacto y acreditando fehacientemente su identidad. Una vez verificada la identidad del titular de los datos personales, SafetyPay permitirá el acceso y/o el ejercicio de los demás derechos, en forma gratuita y en los términos previstos en la Ley 25.326.

la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

II.XIII El Comprador reconoce que, en caso de requerir cambios y devoluciones de productos o cancelación de algún servicio el único responsable ante éste será el Comercio Afiliado, quedando relevado de toda responsabilidad legal SafetyPay.

Respecto a las compras realizadas por el Comprador a través del servicio de solución de pago de la Plataforma SafetyPay, en donde el Comprador desee ejercer su derecho de revocación de la compra, aplicarán para las siguientes jurisdicciones las siguientes disposiciones:

Argentina

El Comprador podrá arrepentirse de la compra realizada en el Comercio Afiliado dentro de los 10 (diez) días de realizada la compra.

De haber realizado el Comprador un pago en exceso en la adquisición de un producto, el Comprador podrá solicitar la devolución de la cantidad pagada en exceso, para ello deberá reportarlo en el Centro de Atención al Cliente, ya sea físico y/o virtual, del Comercio Afiliado y siguiendo sus propios procedimientos.  

Brasil

Si el Comprador requiriere un reembolso por el total del importe de la compra por causas ajenas al producto, deberá requerirlo al día hábil siguiente de haber recibido el producto, ante el Centro de Atención a Cliente del Comercio Afiliado.

De haber realizado el Comprador un pago en exceso en la adquisición de un producto que presente defectos en la cantidad, el Comprador podrá solicitar la devolución de la cantidad pagada en exceso, para ello deberá reportarlo en el Centro de Atención al Cliente, ya sea físico y/o virtual, del Comercio Afiliado y siguiendo sus propios procedimientos.  

El Comprador podrá ejercer su derecho de restitución respecto de los productos y/o servicios contratados en el caso de que el Comercio Afiliado haya incurrido en prácticas comerciales agresivas o engañosas, para ello deberá reportarlo en un plazo máximo de 7 (siete) días calendario contados a partir del día en que se realizó la contratación del bien o servicio, o desde el día de su recepción o inicio de su ejecución, lo que ocurra con posterioridad, en el Centro de Atención al Cliente, ya sea físico y/o virtual, del Comercio Afiliado.

Cuando el Comercio Afiliado así lo informe y requiera a SafetyPay, y siempre que SafetyPay aun cuente con los fondos derivados de la transacción de pago, hará lo correspondiente para gestionar la devolución del importe pagado dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la solicitud de revocatoria del Comprador ante el Comercio Afiliado.

Si la transacción original se realizó en una moneda diferente a Real, SafetyPay contratará a una institución financiera para que realice una conversión de moneda a fin de reembolsar la transacción, y el tipo de cambio aplicable será el que se aplicará al momento del reembolso.

Chile

Si el Comprador requiriere un reembolso por el total del importe de la compra por causas ajenas al producto, tendrá un plazo de 10 días para ejercer el derecho de retracto el cual se contará  desde la fecha de recepción del producto o desde la  celebración del contrato en el caso de servicios, siempre que el proveedor haya cumplido con la obligación  de remitir la confirmación escrita de acuerdo a lo que establece el artículo 12 A de la ley N° 19496, sobre protección de los derechos de los consumidores. De no ser así, el plazo se extenderá a 90 días. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al Comprador.

Cuando el Comercio Afiliado así lo informe y requiera a SafetyPay, y siempre que SafetyPay aun cuente con los fondos derivados de la transacción de pago, hará lo correspondiente para gestionar la devolución del importe pagado dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la solicitud de revocatoria del Comprador ante el Comercio Afiliado.

Costa Rica

Si el Comprador requiriere un reembolso por el total del importe de la compra por causas ajenas al producto, deberá requerirlo al día hábil siguiente de haber recibido el producto, ante el Centro de Atención a Cliente del Comercio Afiliado.

Tratándose de servicios, el Comprador podrá ejercer su derecho de revocatoria solo si no media un plazo superior a 10 (diez) días hábiles entre la contratación del servicio y su prestación.

Cuando el Comercio Afiliado así lo informe y requiera a SafetyPay, y siempre que SafetyPay aun cuente con los fondos derivados de la transacción de pago, hará lo correspondiente para gestionar la devolución del importe pagado dentro de los 30 (treinta) días hábiles siguientes a la solicitud de revocatoria del Comprador ante el Comercio Afiliado.

Ecuador

El Comprador que adquiera bienes o servicios por internet, gozará del derecho de devolución, el mismo que deberá ser ejercido dentro de los tres días posteriores a la recepción del bien o servicio directamente con el Comercio Afiliado, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió. En el caso de servicios, el derecho de devolución se ejercerá mediante la cesación inmediata del contrato de provisión del servicio.

Cuando el Comercio Afiliado así lo informe y requiera a SafetyPay, y siempre que SafetyPay aun cuente con los fondos derivados de la transacción de pago, hará lo correspondiente para gestionar la devolución del importe pagado dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la solicitud de revocatoria del Comprador ante el Comercio Afiliado.

México y Guatemala

Si el Comprador requiriere un reembolso por el total del importe de la compra por causas ajenas al producto, deberá requerirlo al día hábil siguiente de haber recibido el producto, ante el Centro de Atención a Cliente del Comercio Afiliado.

Tratándose de servicios, el Comprador podrá ejercer su derecho de revocatoria solo si no media un plazo superior a 10 (diez) días hábiles entre la contratación del servicio y su prestación.

Cuando el Comercio Afiliado así lo informe y requiera a SafetyPay, y siempre que SafetyPay aun cuente con los fondos derivados de la transacción de pago, hará lo correspondiente para gestionar la devolución del importe pagado dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la solicitud de revocatoria del Comprador ante el Comercio Afiliado.

Perú

Si el Comprador requiriere un reembolso por el total del importe de la compra por causas ajenas al producto, deberá requerirlo al día hábil siguiente de haber recibido el producto, ante el Centro de Atención a Cliente del Comercio Afiliado.

De haber realizado el Comprador un pago en exceso en la adquisición de un producto que presente defectos en la cantidad, el Comprador podrá solicitar la devolución de la cantidad pagada en exceso, para ello deberá reportarlo en el Centro de Atención al Cliente, ya sea físico y/o virtual, del Comercio Afiliado y siguiendo sus propios procedimientos.  

El Comprador podrá ejercer su derecho de restitución respecto de los productos y/o servicios contratados en el caso de que el Comercio Afiliado haya incurrido en prácticas comerciales agresivas o engañosas, para ello deberá reportarlo en un plazo máximo de 7 (siete) días calendario contados a partir del día en que se realizó la contratación del bien o servicio, o desde el día de su recepción o inicio de su ejecución, lo que ocurra con posterioridad, en el Centro de Atención al Cliente, ya sea físico y/o virtual, del Comercio Afiliado.

Cuando el Comercio Afiliado así lo informe y requiera a SafetyPay, y siempre que SafetyPay aun cuente con los fondos derivados de la transacción de pago, hará lo correspondiente para gestionar la devolución del importe pagado dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la solicitud de revocatoria del Comprador ante el Comercio Afiliado.

II.XII En caso de que el Comprador identifique cualquier irregularidad en el funcionamiento de la Plataforma SafetyPay, o sea informado por parte del Comercio Afiliado que los fondos no llegaron a la cuenta bancaria del mismo, SafetyPay realizará todas las gestiones necesarias para proporcionar la información que se encuentre disponible a su alcance en los archivos electrónicos de SafetyPay para las aclaraciones que correspondan, siempre y cuando, no hayan transcurrido más de 90 días naturales posteriores a la fecha de la transacción en cuestión, de lo contrario, el Comprador tendrá que acudir a su Institución Financiera a realizar las aclaraciones correspondientes.

Para proceder con el proceso de aclaración, el Comprador, deberá enviar un correo electrónico a  [e-mail] indicado en el primer párrafo del presente acuerdo, de conformidad a su Territorio, proporcionando la siguiente información:

• Número de la transacción
• Monto de la Transacción.
• Nombre del Comercio Afiliado
• Producto o Servicio adquirido
• Fecha y en su caso hora de la transacción
• Recibo (Boucher) mostrando el pago de la transacción.
• Y cualquier otra información que pueda asistir a la localización e identificación del caso en cuestión.

SafetyPay, una vez recibida la información antes detallada, tendrá 10 días hábiles para analizar la solicitud de aclaración y emitir una resolución en la que indique lo siguiente:

• Estatus de la Transacción, confirmando si fue exitosa o fallida.
• En caso de haber sido exitosa, confirmar la fecha en la que el Comercio Afiliado fue notificado de la transacción en cuestión.
• En caso de haber sido fallida, confirmar si los fondos se encuentran en tránsito en la cuenta de SafetyPay
• Finalmente, en caso de que los fondos se encuentren en tránsito, SafetyPay tendrá 10 días hábiles para realizar la devolución correspondiente a la cuenta bancaria del Usuario.

Las constancias emanadas de los registros de SafetyPay, sea cual fuera el soporte de dichos registros (incluyendo pero sin limitarse a registros electrónicos, magnéticos, ópticos, etc.) constituirán prueba suficiente y concluyente de los actos y operaciones realizadas por Ud. a efectos de resolver cualquier controversia que pudiera surgir.   En caso de contradicción entre las constancias emanadas de los registros de SafetyPay y las constancias emanadas de los registros del Comprador, prevalecerán las constancias emanadas de los registros de SafetyPay. La fe de las constancias de SafetyPay subsistirá hasta el momento en que, mediante sentencia judicial firme de tribunal competente, se declare judicialmente su falsedad.

• JURISDICCIÓN APLICABLE.

Este Acuerdo es regulado, interpretado y ejecutado de acuerdo con las leyes del Territorio. Si el Usted hace uso de este Sitio y/u observa cualquier material o contenido o servicios ofrecidos en el presente Sitio, viola o infringe cualquier ley aplicable dentro del Territorio, o no está autorizado a ver o usar este Sitio, entonces deberá abandonarlo inmediatamente.

El hecho de usar este Sitio y la Plataforma SafetyPay implica que usted no tiene ninguna limitante o restricción para hacer uso de este. Este Acuerdo es regulado, interpretado y ejecutado de conformidad con la legislación aplicable al Territorio, y cualquier controversia con la interpretación o ejecución de los Términos y Condiciones deberán someterse a los tribunales competentes del Territorio. Si cualquier disposición o condición establecida en estos Términos y Condiciones sea declarada ilegal, nula o por algún motivo inaplicable, entonces dicha disposición deberá ser considerada fuera de estos Términos y no deberá afectar la validez y ejecución de las disposiciones o condiciones restantes.

Las condiciones de estos Términos y Condiciones, y cada obligación señalada aquí, representan el total del acuerdo entre usted y SafetyPay y respecto de este Sitio y su uso.

Una versión impresa de estos Términos y Condiciones y cualquier aviso proporcionado vía electrónica, será admisible en procedimientos judiciales y/o administrativos sujetándose a las leyes aplicables del Territorio. Si hubiere una inconsistencia entre estos Términos y cualquier Término(s) publicado(s) en un tiempo posterior deberán prevalecer los de posterior o última publicación.

• SUBSIDIARIAS.

A continuación, se detallan las subsidiarias por Territorio que se encuentran autorizadas para prestar el servicio de solución de pago a través de la Plataforma SafetyPay, lo anterior, para todos los efectos a que haya lugar.

Argentina

SafetyPay Argentina S.A.

Córdoba Av. 487 Piso 6 Depto. "K", Buenos Aires – Argentina.

Esta subsidiaria opera bajo la marca PagoEfectivo.

Brasil

Safetypay Brasil ServiÇos de Pagamentos, Ltda.

Barueri, Estado de São Paulo, na Avenida Andrômeda, nº 885, sala 3.303, Alphaville, Edifício Brascan Century Plaza, CEP 06473-000.

Chile 

Safetypay Chile, SpA

Nevería 4515, Las Condes, Santiago.

Colombia

Safetypay Colombia, S.A.S.

Calle 125 #19 - 89 piso 5, Centro de negocios Primeholding, Bogotá.

Costa Rica

Safetypay de Centroamérica, S.A.

San José-Santa Ana Distrito Primero Santa Ana, 200 metros al norte de la Cruz Roja, Edificio Plaza Murano, Octavo Piso, Bufete Advice Legal Studio.

Ecuador

Safetypay, S.A.

Avenida Vicente León N7-49, entre Avenida Esmeraldas y Olmedo, Quito.

Guatemala

5 ave 5-55 zona 14, Torre II, 3er Nivel, Of. 301, Euro Plaza World Business Center.

México

Saftpay México, S. de R.L. de C.V.

Río Lerma 232, Piso 23, Suite 2370, Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México.

Perú

Saftpay del Perú, S.A.C.

Av. Circunvalación del Golf los Incas 170, Santiago de Surco 15023.

Última fecha de publicación y actualización 5 de abril de 2023.